El pago contra reembolso aparece o bloquea el pago estando desactivado
El pago contra reembolso (COD) tiene dos interruptores separados: uno en Ajustes tienda y otro dentro del bloque de Métodos de pago de tu página de checkout o de producto. Si lo desactivas solo en un lugar, COD puede seguir apareciendo, bloqueando el pedido o mostrando el error "Cash on delivery is not available".
Pasos
- Ve a Ajustes tienda → Métodos de pago y haz clic en Deshabilitar en la tarjeta de Pago contra reembolso (COD).
- Abre el editor de páginas de cada página de checkout o de producto que tenga un bloque de Payment Methods (esto incluye cualquier flujo "Buy Now", ya que usa el mismo bloque).
- Haz clic en el bloque Payment Methods, abre su configuración y revisa la opción COD dentro de él; desactívala también ahí si no quieres aceptarla, y asegúrate de que el método de tarjeta que sí quieres (Stripe, PayPal, etc.) esté activado.
- Guarda y vuelve a publicar cada página, luego prueba una compra para confirmar que se muestra la opción esperada.
Problemas frecuentes
- COD está desactivado en Ajustes tienda pero sigue apareciendo en el checkout, o bloquea el pedido con "Cash on delivery is not available" → el bloque Payment Methods de esa página en particular todavía tiene COD marcado como activo en su propia configuración; actualízalo ahí.
- El pago con tarjeta no aparece aunque esté habilitado → ese mismo bloque necesita tener la pasarela de tarjeta (por ejemplo Stripe) activada dentro de su configuración, no solo habilitada en Ajustes tienda.
- El botón "Buy Now" lleva a una página de COD en lugar del checkout → agrega el bloque Payment Methods también a la página de producto, no solo a tu página de checkout del funnel o landing, y activa ahí el método correcto.
- Esto es distinto de la app COD Partner (usada para logística de entrega y confirmación de pedidos): es una integración separada y no controla qué opciones de pago ve el cliente.