La página de producto muestra un 404 o no abre

Pasos

1. Abre el producto y confirma que su estado muestre Publicado, no No publicado/Borrador; publícalo si hace falta.
2. Copia el enlace de la página de producto directamente desde la lista de productos o el editor de producto, en lugar de reutilizar un enlace antiguo guardado.
3. Abre ese enlace en una ventana privada/incógnito para descartar un problema de caché.
4. Si ocurre con cada producto que creas, no solo con uno, menciónalo al contactar a soporte; es una señal de un problema más amplio y no de un error puntual en un producto.
5. Usa ese mismo enlace de página de producto en tus campañas publicitarias; es el enlace correcto y muestra a los clientes la misma página que ves cuando haces clic tú mismo.

Problemas frecuentes

• La página de producto muestra 404 justo después de crearlo → revisa primero el interruptor de Publicado/No publicado.
• Todos los productos nuevos dan 404, no solo uno → contacta a soporte y menciona que ocurre con todos los productos nuevos, ya que es una señal más fuerte que una sola página rota.
• Error "This page couldn't load" al revisar un producto o pack terminado → vuelve a intentarlo y, si persiste, contacta a soporte con el nombre del producto y cuándo se creó.
• Guardar/publicar un producto nuevo falla con un mensaje de error → vuelve a intentar el guardado después de esperar un momento; contacta a soporte si sigue fallando con el mismo producto.
• La búsqueda de productos no muestra resultados para artículos que sabes que existen → contacta a soporte con el término de búsqueda exacto y la categoría; los productos pueden seguir existiendo aunque la búsqueda no los muestre.

Relacionado

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• La landing page muestra un error, 404, o no carga