Actualizar tu tienda a la última versión de Dropify

Pasos

1. Si no estás seguro de en qué versión está tu tienda, contacta a soporte con el nombre de tu tienda y te lo confirmarán.
2. Si una de tus tiendas funciona bien pero otra (dentro de la misma cuenta) no carga o no se comporta como la versión actual, intenta acceder a ella primero por el enlace de administración antiguo, y luego contacta a soporte para que la muevan a la versión actual de la misma forma que se hizo con tu tienda que sí funciona.
3. Después de una actualización o migración, vuelve a revisar tu configuración de tienda, páginas de producto y cualquier dominio propio, ya que algunas pantallas de configuración se movieron a lugares nuevos.
4. Si alguna de tus páginas devuelve un 404 justo después de una migración, confirma que sigan marcadas como Publicado; vuelve a publicarlas si es necesario y contacta a soporte si el error persiste.

Problemas frecuentes

• Pides cancelar una actualización y volver a la versión anterior → esto no es posible; la versión anterior de la plataforma se eliminó por completo y todas las tiendas ahora funcionan en la versión actual.
• Una tienda específica no carga o no funciona como tus otras tiendas → esto normalmente significa que esa tienda en particular todavía necesita moverse a la versión actual; contacta a soporte con ambos nombres de tienda para que puedan revisarla y migrarla.
• El diseño de la tienda o las landing pages se ven distintos después de una migración → algunas configuraciones visuales no se trasladan automáticamente; contacta a soporte con capturas de pantalla de antes/después para que se pueda revisar la diferencia específica.
• Las páginas nuevas dan 404 justo después de una migración → confirma que la página esté Publicada y accesible en su enlace actual; consulta el artículo de landing page que no carga para más verificaciones.

Relacionado

• La landing page muestra un error, 404, o no carga
• La tienda o la página de inicio muestra un error o no carga