Comment lire les statistiques de ventes et de trafic de ma boutique ?
La page Analyse donne une répartition complète des ventes, du trafic et de la performance de conversion de votre boutique sur une plage de dates de votre choix.
Étapes
- Allez dans Analyse dans la barre latérale.
- Utilisez Sélectionner la période pour choisir une plage de dates (par ex. Aujourd'hui, Hier, 7/30/90 derniers jours, 12 derniers mois, ou une plage personnalisée), et activez éventuellement Comparer à une période, semaine, mois, année précédente, ou une plage de comparaison personnalisée.
- Consultez les graphiques: Ventes totales, Total des commandes, Nouveaux Clients, Valeur moyenne des commandes, Taux de clients récurrents, et Taux de conversion, chacun comparé à la période choisie.
- Faites défiler pour des analyses plus détaillées: Engagement client (Achats, Paniers, Sessions), Ventes par pays (vue carte, zoomable), Sessions par plateforme, Ventes par plateforme, Statut des commandes, Sessions par appareil (Ordinateur/Mobile/Tablette), et Top 4 des produits les plus vendus.
- Cliquez sur Filtrer pour appliquer la période sélectionnée, ou Effacer les filtres pour revenir aux réglages par défaut.
Problèmes courants
- Un graphique indique « Aucune donnée de ventes/commandes/conversion pour la période sélectionnée » → élargissez votre plage de dates; une plage courte ou inhabituelle (par ex. un seul jour passé sans activité) peut légitimement n'avoir rien à afficher.
- Les chiffres semblent plus bas que prévu / les commandes semblent avoir disparu → vérifiez que le solde de votre compte n'est pas épuisé — les statistiques de commandes et de visiteurs peuvent cesser de s'afficher si le solde de la boutique doit être rechargé, pas parce que des données ont été perdues.
- Un graphique spécifique affiche « Échec du chargement des données... » → c'est généralement temporaire; actualisez la page ou essayez une plage de dates plus courte.
- La carte Ventes par pays n'affiche pas ma région → utilisez les contrôles de zoom sur la carte pour zoomer sur la zone; de très petits volumes de commandes dans un pays peuvent ne pas être visuellement distincts au zoom par défaut.