¿Cómo interpreto las analíticas de ventas y tráfico de mi tienda?
La página de Análisis te da un desglose completo del desempeño de ventas, tráfico y conversión de tu tienda para el rango de fechas que elijas.
Pasos
- Ve a Análisis en el menú lateral.
- Usa Seleccionar Período para elegir un rango de fechas (por ejemplo, Hoy, Ayer, Últimos 7/30/90 días, Últimos 12 meses, o un rango personalizado), y opcionalmente activa Comparar con un periodo, semana, mes o año anterior, o un rango de comparación personalizado.
- Revisa los gráficos: Total de ventas, Total de pedidos, Nuevos Clientes, Valor promedio del pedido, Tasa de clientes recurrentes y Tasa de conversión, cada uno mostrado frente al periodo de comparación que elegiste.
- Baja para ver desgloses más detallados: Customer Engagement ("Interacción de clientes": Compras, Carritos, Sesiones), Ventas por país (vista de mapa, con zoom), Sesiones por plataforma, Sales by Platform ("Ventas por plataforma"), Estado de los pedidos, Sesiones por dispositivo (Desktop/Mobile/Tablet, es decir, Escritorio/Móvil/Tablet) y Los 4 productos más vendidos.
- Haz clic en Filtrar para aplicar el periodo seleccionado, o en Limpiar filtros para volver a los valores predeterminados.
Problemas frecuentes
- Un gráfico dice "No Sales/Orders/Conversion Data for the selected period" ("Sin datos de ventas/pedidos/conversión para el periodo seleccionado") → amplía tu rango de fechas; un rango corto o inusual (por ejemplo, un solo día pasado sin actividad) puede legítimamente no tener nada que mostrar.
- Los números se ven más bajos de lo esperado o los pedidos parecen haber desaparecido → verifica que el saldo de tu cuenta no esté agotado — los pedidos y las estadísticas de visitantes pueden dejar de aparecer si el saldo de tu tienda necesita una recarga, no porque se hayan perdido datos.
- Un gráfico específico muestra "Failed to load... data" ("Error al cargar los datos...") → esto suele ser temporal; refresca la página o prueba con un rango de fechas más corto.
- El mapa de Ventas por país no muestra mi región → usa los controles de zoom del mapa para acercarte a la zona; volúmenes de pedidos muy pequeños en un país pueden no distinguirse visualmente en el zoom predeterminado.