Pourquoi mes commandes test consomment-elles des pièces boutique ?

Étapes

1. Si vous testez délibérément (par ex. pour vérifier des pixels ou une nouvelle landing page), attendez-vous à ce que chaque commande test coûte autant qu'une vraie — il n'existe pas de « mode test » séparé qui évite la charge.
2. Pour limiter les commandes en double/spam accidentelles qui vous coûtent des pièces, installez et activez l'application intégrée Anti-Spam depuis la section Applications.
3. Si un bug de votre côté a généré un lot de commandes test involontaires (par ex. une landing page ne redirigeant pas correctement vers la page de remerciement), corrigez-le d'abord, puis contactez le support en expliquant ce qui s'est passé et demandez que ces pièces soient recréditées.

Problèmes courants

• Les tests de pixels/tracking ont créé de nombreuses commandes et consommé beaucoup de pièces → c'est normal — les tests de pixel et de checkout comptent toujours comme de vraies commandes dans le système de pièces; testez par lots plus petits quand c'est possible.
• Le même client envoie des commandes en double répétées → activez l'application Anti-Spam plutôt que d'attendre un remboursement à chaque fois; le support ne peut pas rétroactivement annuler les pièces pour des commandes réellement reçues par votre boutique.
• Les commandes résultent d'un bug confirmé (par ex. une redirection cassée) → expliquez la cause technique au support avec des preuves; les remboursements de pièces sont plus susceptibles d'être approuvés une fois le bug sous-jacent compris et corrigé.

Voir aussi

• Que sont ces transactions de pièces dans mon historique ?
• Puis-je me faire rembourser mon solde/pièces boutique sur mon compte bancaire ?