Puis-je me faire rembourser mon solde/pièces boutique sur mon compte bancaire ?
Les recharges de solde de 20 $ ou moins ne sont pas remboursables selon la politique de remboursement de Dropify — cela s'applique même si vous n'avez jamais utilisé le solde. Les montants plus élevés peuvent être demandés via le support, selon la même politique que les autres remboursements.
Étapes
- Vérifiez le montant total dont vous demandez le remboursement.
- S'il est de 20 $ ou moins, il n'est pas éligible au remboursement selon la politique — cela inclut spécifiquement les recharges de solde de compte.
- S'il dépasse 20 $, écrivez au support avec l'e-mail de votre compte et le montant, et il l'examinera au regard de la politique de remboursement (voir Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Dropify ? pour les règles générales et le délai).
Problèmes courants
- Petit remboursement demandé (par ex. 5 $) et refusé → c'est normal selon la politique — les recharges de 20 $ ou moins sont définitives, que le solde ait été utilisé ou non.
- Vous pensez avoir droit à un crédit de compensation suite à un problème passé → fournissez toute preuve disponible (capture d'écran, référence à une conversation précédente); le support examine ces cas au cas par cas et peut ajouter du solde en geste commercial, ce qui diffère d'un remboursement en espèces.
- Fermeture de votre compte avec un solde restant inutilisé → voir Comment fermer ou supprimer mon compte Dropify ? — les petits soldes restants ne sont généralement pas encaissés, mais vous pouvez laisser le compte dormant plutôt que de le perdre.
Voir aussi
- Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Dropify ?
- Comment fermer ou supprimer mon compte Dropify ?