Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Dropify ?
Les nouveaux abonnements sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, sans question. Passé ce délai, ou pour un prélèvement de renouvellement, les remboursements ne sont pas garantis — envoyez un e-mail à support@dropify.shop avec votre numéro de commande et la raison pour en demander un.
Étapes
- Vérifiez la date du prélèvement: s'il est dans les 14 jours suivant votre premier achat de cet abonnement, vous êtes éligible à un remboursement complet.
- Envoyez un e-mail à support@dropify.shop (ou utilisez le formulaire de contact du site) avec l'e-mail de votre compte, le numéro/montant de commande, et la raison de votre demande de remboursement.
- Si approuvé, Dropify traite le remboursement sous environ 7 jours ouvrables; votre banque peut prendre plus de temps pour le créditer. Des frais de passerelle de paiement peuvent être déduits, et une réduction reçue se reflète dans le montant remboursé.
- Pour éviter que cela se reproduise, désactivez aussi le renouvellement automatique — voir Comment annuler mon abonnement Dropify ?.
Problèmes courants
- Le prélèvement était un renouvellement, pas votre premier paiement → les prélèvements de renouvellement ne sont pas remboursables selon la politique; désactivez le renouvellement automatique à l'avance pour éviter cela. Le support propose parfois une exception de bonne volonté (convertir le prélèvement en solde boutique, ou mettre l'abonnement en pause) mais ce n'est pas garanti.
- Petite recharge ou achat de faible valeur → les achats de 20 $ ou moins ne sont pas remboursables, y compris les recharges de solde et les offres promo du premier mois à prix réduit (ex. un prix d'introduction à 1,99 $) — c'est définitif même dans les 14 jours.
- Vous avez demandé une offre/promo de publicité vidéo → celles-ci sont exclues de la garantie satisfait ou remboursé.
- Remboursement approuvé mais non reçu après plusieurs jours ouvrables → contactez votre banque; la partie Dropify du remboursement est généralement terminée sous environ 7 jours ouvrables après approbation.
- Le compte a été résilié pour violation des conditions ou non-paiement → non éligible à un remboursement.
Voir aussi
- Comment annuler mon abonnement Dropify ?
- J'ai été prélevé deux fois, ou je ne reconnais pas un prélèvement — que faire ?
- Puis-je me faire rembourser mon solde/pièces boutique sur mon compte bancaire ?