Comment fermer ou supprimer mon compte Dropify ?
Il n'existe pas de bouton « supprimer le compte » en libre-service. Si vous avez un abonnement actif, désactivez d'abord vous-même le renouvellement automatique; puis écrivez au support pour demander la fermeture/suppression du compte, qui est retiré après une courte période d'inactivité une fois qu'il n'y a plus de plan actif ni de solde.
Étapes
- Si vous avez un abonnement actif, désactivez vous-même le renouvellement automatique depuis Paramètres du compte → Abonnements et paiements — le support ne peut pas faire cette étape à votre place.
- Écrivez au support avec l'e-mail de votre compte et une demande de fermeture/suppression du compte (et de suppression de votre carte enregistrée, le cas échéant — voir Comment supprimer ma carte bancaire enregistrée sur Dropify ?).
- Une fois votre période d'abonnement terminée et le compte sans plan actif ni solde, il est automatiquement supprimé après une période d'inactivité; les données du compte sont généralement conservées un court moment avant la suppression définitive.
- Si vous préférez ne pas perdre votre solde de coins boutique, vous pouvez aussi simplement laisser le compte dormant plutôt que de demander sa suppression — un compte inactif sans plan actif ne coûte rien.
Problèmes courants
- Compte créé par erreur, jamais utilisé → écrivez quand même au support avec l'e-mail du compte; un compte jamais utilisé est généralement le plus rapide à fermer.
- Demande d'annulation et de suppression immédiate envoyée au support, mais rien ne se passe avant la fin de l'abonnement → c'est normal — la boutique reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis elle est nettoyée après inactivité.
- Vous voulez que les données (infos personnelles, commandes, boutique) soient définitivement effacées, pas seulement la boutique fermée → précisez-le explicitement dans votre demande; le support peut confirmer ce qui est supprimé et ce qui doit légalement être conservé brièvement.
- Des prélèvements continuent après une demande de suppression → cela signifie que le renouvellement automatique n'a pas été désactivé; faites-le vous-même, car le support n'a pas accès à votre bascule de facturation.
Voir aussi
- Comment annuler mon abonnement Dropify ?
- Comment supprimer ma carte bancaire enregistrée sur Dropify ?
- Comment arrêter les e-mails marketing/notifications de Dropify ?
- Ma boutique a été supprimée pour inactivité — puis-je la récupérer ?