هل يمكنني استرداد رصيد/عملات متجري إلى حسابي البنكي؟
عمليات شحن الرصيد بقيمة 20 دولارًا أو أقل غير قابلة للاسترداد وفق سياسة استرداد Dropify — ينطبق هذا حتى لو لم تستخدم الرصيد أبدًا. يمكن طلب استرداد المبالغ الأكبر عبر الدعم، وفق نفس سياسة الاستردادات الأخرى.
الخطوات
- تحقق من المبلغ الإجمالي الذي تطلب استرداده.
- إذا كان 20 دولارًا أو أقل، فهو غير مؤهل للاسترداد وفق السياسة — يشمل ذلك تحديدًا عمليات شحن رصيد الحساب.
- إذا كان أكثر من 20 دولارًا، راسل الدعم ببريد حسابك والمبلغ، وسيراجعونه وفق سياسة الاسترداد (انظر هل يمكنني استرداد اشتراكي في Dropify؟ للقواعد العامة والجدول الزمني).
مشاكل شائعة
- طلبت استردادًا صغيرًا (مثل 5 دولارات) ورُفض ← هذا متوقع وفق السياسة — عمليات الشحن بقيمة 20 دولارًا أو أقل نهائية، بغض النظر عن استخدام الرصيد من عدمه.
- تعتقد أنه يحق لك رصيد تعويضي من مشكلة سابقة ← قدّم أي دليل لديك (لقطة شاشة، إشارة إلى محادثة سابقة)؛ يراجع الدعم هذه الحالات كل على حدة ويمكنه إضافة رصيد كبادرة حسن نية، وهذا يختلف عن استرداد نقدي.
- تغلق حسابك ولديك رصيد متبقٍ غير مستخدم ← انظر كيف أغلق أو أحذف حسابي في Dropify؟ — لا تُصرف الأرصدة المتبقية الصغيرة عادةً نقدًا، لكن يمكنك ترك الحساب خاملًا بدلًا من التخلي عنه.