لماذا تستهلك طلباتي التجريبية عملات المتجر؟
كل طلب يُنشأ في متجرك — بما فيها الطلبات التجريبية — يستهلك عملات، لأن تسعير Dropify مبني على الطلب، وليس فقط على المبيعات الفعلية. إذا تراكمت طلبات تجريبية بسبب خلل في متجرك (وليس شيئًا فعلته عمدًا)، يمكن للدعم استرداد العملات التي خُصمت.
الخطوات
- إذا كنت تختبر عمدًا (مثل فحص البكسلات أو صفحة هبوط جديدة)، توقع أن يكلّف كل طلب تجريبي نفس تكلفة طلب حقيقي — لا يوجد "وضع تجريبي" منفصل يتجاوز الرسم.
- للحد من الطلبات المكررة/المزعجة العرضية التي تكلفك عملات، ثبّت وفعّل تطبيق Anti-Spam المدمج من قسم التطبيقات.
- إذا سبّب خلل من جانبك دفعة من طلبات تجريبية غير مقصودة (مثل صفحة هبوط لا تُعيد التوجيه إلى صفحة الشكر بشكل صحيح)، أصلح ذلك أولًا، ثم تواصل مع الدعم لشرح ما حدث واطلب إعادة تلك العملات إلى رصيدك.
مشاكل شائعة
- أنشأ اختبار البكسلات/التتبع عدة طلبات واستهلك عملات كثيرة ← هذا متوقع — يُحتسب اختبار البكسل والدفع كطلبات حقيقية في نظام العملات؛ اختبر بدفعات أصغر حيثما أمكن.
- يرسل نفس العميل طلبات مكررة بشكل متكرر ← فعّل تطبيق Anti-Spam بدلًا من توقع استرداد في كل مرة؛ لا يمكن للدعم إعفاء العملات بأثر رجعي عن طلبات استلمها متجرك فعليًا.
- كانت الطلبات نتيجة خلل مؤكد (مثل إعادة توجيه معطلة) ← اشرح السبب التقني للدعم مع الأدلة؛ يكون احتمال الموافقة على استرداد العملات أعلى بعد فهم الخلل الأساسي وإصلاحه.