Le certificat SSL ne fonctionne pas sur mon domaine personnalisé
Dropify émet et active automatiquement un certificat SSL gratuit une fois votre domaine entièrement connecté — vous n'avez jamais besoin de générer ou d'importer un CSR ou un certificat vous-même.
Étapes
- Confirmez que votre domaine affiche Connecté dans Paramètres de la boutique → Domaines. Le SSL n'est émis qu'une fois la connexion du domaine terminée, donc une erreur SSL juste après l'ajout d'un domaine correspond généralement à une connexion encore en cours.
- Assurez-vous d'avoir ajouté votre domaine principal (par ex.
maboutique.com), pas seulement un sous-domaine — le SSL pour une configuration limitée à un sous-domaine peut échouer à s'activer tant qu'un domaine principal n'est pas ajouté. - Si vous avez récemment modifié des enregistrements DNS (changé de fournisseur, ajouté de nouveaux enregistrements, etc.), laissez le temps à la repropagation — un nouveau certificat SSL est émis une fois le DNS stabilisé, ce qui peut temporairement afficher « Non sécurisé ».
- Si l'erreur de certificat persiste alors que le domaine affiche Connecté depuis assez longtemps, contactez le support avec le nom du domaine — certains problèmes de sous-domaine
wwwet de certificat ont nécessité que l'équipe de développement réémette le certificat.
Problèmes courants
- Avertissement « Non sécurisé » juste après avoir modifié des enregistrements DNS → temporairement normal; si cela ne se résout pas après la fin de la propagation, contactez le support plutôt que d'essayer de générer votre propre CSR — Dropify gère l'émission des certificats automatiquement.
- Le domaine racine fonctionne mais
wwwaffiche une erreur de certificat → signalez-le au support avec les deux URL; cela a nécessité une correction manuelle côté Dropify dans des cas passés. NET::ERR_CERT_DATE_INVALIDou erreurs de certificat similaires sur votre domainemydropify.shopou connecté → contactez le support, cela se résout généralement en réémettant le certificat côté Dropify.- Le navigateur signale votre domaine comme « dangereux » ou « phishing » (pas une erreur de certificat) → c'est Google/votre navigateur qui a mis le nom de domaine lui-même sur liste noire, pas un problème de sécurité Dropify. Contactez directement Google Search Console ou votre registraire de domaine — eux seuls peuvent lever ce statut.
Voir aussi
- Comment connecter un domaine personnalisé à votre boutique Dropify
- Mon domaine est connecté mais la boutique ne se charge toujours pas