شهادة SSL لا تعمل على نطاقي المخصص
تُصدر Dropify وتُفعّل تلقائيًا شهادة SSL مجانية بمجرد اكتمال ربط نطاقك — لا تحتاج أبدًا لتوليد أو رفع CSR أو شهادة بنفسك.
الخطوات
- تأكد من أن نطاقك يظهر متصل ضمن إعدادات المتجر ← النطاقات. لا تُصدر SSL إلا بعد اكتمال اتصال النطاق، لذا فإن خطأ SSL مباشرة بعد إضافة نطاق عادة يعني أن الاتصال لا يزال قيد التقدم.
- تأكد من أنك أضفت النطاق الرئيسي (مثل
store.com)، وليس نطاقًا فرعيًا فقط — يمكن أن يفشل تفعيل SSL لإعداد يقتصر على نطاق فرعي حتى تُضاف النطاق الرئيسي. - إذا غيّرت سجلات DNS مؤخرًا (بدّلت المزود، أضفت سجلات جديدة، إلخ)، امنح الأمر وقتًا لإعادة الانتشار — تُصدر شهادة SSL جديدة بعد استقرار DNS، وقد يظهر "غير آمن" مؤقتًا.
- إذا استمر خطأ الشهادة بعد ظهور النطاق متصلًا ومرور وقت كافٍ، تواصل مع الدعم باسم النطاق — احتاجت بعض مشاكل النطاق الفرعي
wwwوالشهادات لتدخل فريق التطوير لإعادة إصدار الشهادة.
مشاكل شائعة
- تحذير "غير آمن" مباشرة بعد تغيير سجلات DNS ← متوقع مؤقتًا؛ إذا لم يزل بعد انتهاء الانتشار، تواصل مع الدعم بدلًا من محاولة توليد CSR خاص بك — تتعامل Dropify مع إصدار الشهادة تلقائيًا.
- النطاق الجذري يعمل لكن
wwwيُظهر خطأ شهادة ← أبلغ الدعم بذلك مع كلا الرابطين؛ احتاج هذا لإصلاح يدوي من جانب Dropify في حالات سابقة. - خطأ
NET::ERR_CERT_DATE_INVALIDأو أخطاء شهادة مشابهة على نطاقك المتصل أوmydropify.shop← تواصل مع الدعم، يُحل هذا عادة بإعادة إصدار الشهادة من جانب Dropify. - يُصنّف المتصفح نطاقك كـ"خطير" أو "تصيّد" (وليس خطأ شهادة) ← هذا حظر من Google/متصفحك لاسم النطاق نفسه، وليس مشكلة أمنية من Dropify. تواصل مباشرة مع Google Search Console أو مسجّل نطاقك — هم فقط من يمكنهم رفع هذا التصنيف.