Comment créer manuellement une commande pour une vente par téléphone ou WhatsApp
Utilisez Nouvelle Commande pour enregistrer une vente prise par téléphone, WhatsApp, ou en personne — le même formulaire de commande que celui utilisé par le checkout de votre boutique, rempli par vous.
Étapes
- Allez dans Commandes → Créer une commande (ou le bouton « Nouvelle Commande » sur la page Commandes).
- Sous Produits, cherchez et ajoutez chaque produit acheté par le client. Si un produit a des variantes (taille, couleur, etc.), un sélecteur s'ouvre pour que vous choisissiez la variante exacte avant son ajout.
- Sous Informations client, cherchez un client existant, ou remplissez le formulaire ci-dessous manuellement: Prénom, Nom, Téléphone, Email, Pays, Ville, et Adresse, plus une note de commande facultative. Vous devez fournir soit un numéro de téléphone, soit un e-mail — les deux ne sont pas obligatoires, mais au moins l'un des deux l'est.
- Dans le panneau latéral, définissez le Type de Remise (Pourcentage ou Montant Fixe) et la valeur de remise, choisissez des Frais de livraison, et sélectionnez le Canal de vente d'où vient la commande (par ex. WhatsApp, Facebook, Autre).
- Vérifiez le Récapitulatif (sous-total, remise, frais de livraison, total), puis cliquez sur Créer la commande. Si vous avez un partenaire COD connecté, une option permet d'envoyer la commande immédiatement dans le même enregistrement.
Problèmes courants
- Le bouton « Créer la commande » reste désactivé → vous avez besoin d'au moins un produit ajouté et d'un client sélectionné (soit choisi via la recherche, soit avec les champs de contact requis remplis) avant que la commande puisse être créée.
- Le numéro de téléphone est rejeté → il doit être au format international, par ex.
+212..., avec 7 à 15 chiffres après l'indicatif pays; les numéros au format local sans+au début échoueront à la validation. - La remise ne peut pas dépasser 100 → c'est normal quand le Type de Remise est réglé sur Pourcentage; passez à Montant Fixe si vous avez besoin d'une remise supérieure à ce qu'un pourcentage du prix de l'article permet.
Voir aussi
- Comment voir, filtrer et mettre à jour le statut de vos commandes
- Comment vérifier et nettoyer les commandes spam ou frauduleuses
- Comment récupérer des ventes depuis les paniers abandonnés