Comment voir, filtrer et mettre à jour le statut de vos commandes
La page Commandes liste toutes les commandes passées sur votre boutique. Recherchez ou filtrez la liste, puis mettez à jour le statut d'une ou plusieurs commandes, attachez des étiquettes, imprimez des factures/étiquettes, ou envoyez des commandes à un transporteur ou partenaire COD.
Étapes
- Ouvrez Commandes dans la barre latérale pour voir la liste des commandes, ou allez dans Commandes → Toutes les commandes.
- Utilisez la barre de recherche (en haut de la liste) pour trouver une commande par nom ou téléphone du client, ou cliquez sur Filtres pour affiner par produit, pays, canal de vente, statut de commande, statut de paiement, statut de traitement, plage de prix, code de réduction, étiquette, ou date de création.
- Sélectionnez une ou plusieurs commandes avec les cases à cocher, puis ouvrez le menu déroulant Actions pour:
- Modifier le statut – changer le statut des commandes sélectionnées (En attente, Confirmée, Prête à expédier, Expédiée, Livrée, Retournée, Annulée, Remboursée, Rappel, Perdu, Dupliqué, ou Terminé).
- Attacher une étiquette – étiqueter des commandes pour votre propre organisation.
- Imprimer les factures / Imprimer les étiquettes d'expédition.
- Envoyer à {provider} – transmettre les commandes sélectionnées à un transporteur ou partenaire COD connecté (seuls les fournisseurs que vous avez installés apparaissent ici).
- Choisir Prête à expédier ouvre une courte checklist: vous devez d'abord confirmer l'adresse de livraison du client, puis choisir une société de transport avant que le statut puisse être enregistré.
- Utilisez l'icône de personnalisation des colonnes (en haut à droite du tableau) pour afficher, masquer, ou réorganiser des colonnes comme N° de commande, Étiquette, Total payé, Envoyé pour traitement, Source de vente, Statut, Nom du client, et Numéro de téléphone.
Problèmes courants
- D'anciennes commandes semblent avoir disparu → la liste n'affiche par défaut qu'une plage de dates récente; ouvrez Filtres et élargissez la plage Date de création (ou choisissez une plage personnalisée) et appliquez-la pour faire réapparaître les anciennes commandes.
- Des commandes arrivent sans aucun nom ni numéro de téléphone client → le checkout de Dropify n'exige pas ces champs de lui-même; il accepte ce que le formulaire de checkout de votre landing page ou boutique collecte. Ouvrez le builder de votre formulaire de checkout et assurez-vous que Nom et Téléphone sont présents et définis comme champs requis.
Voir aussi
- Comment créer manuellement une commande pour une vente par téléphone ou WhatsApp
- Comment vérifier et nettoyer les commandes spam ou frauduleuses
- Comment récupérer des ventes depuis les paniers abandonnés