Qu'est-ce que l'Agent IA WhatsApp ?
L'Agent IA WhatsApp discute automatiquement avec vos clients sur WhatsApp pour confirmer les commandes COD, récupérer les paniers abandonnés et commandes annulées, faire de la vente incitative, et envoyer des campagnes marketing — le tout depuis le numéro WhatsApp connecté de votre boutique.
Étapes
- Installez l'application Agent IA WhatsApp et connectez votre numéro WhatsApp Business.
- Ouvrez le Agents WhatsApp (dashboard) pour voir une carte résumé par agent (Sales, Confirmation, Upsell, Marketing, Recovery) avec des statistiques et un interrupteur marche/arrêt.
- Personnalisez le nom, la personnalité, le ton, et la langue de chaque agent depuis son icône de paramètres.
- Utilisez Chat en direct à tout moment pour lire ou prendre en charge une conversation que l'IA est en train d'avoir.
- Désactivez n'importe quel agent individuellement depuis le dashboard sans déconnecter votre numéro.
Problèmes courants
- Vous ne savez pas quel agent fait quoi → Confirmation vérifie les nouvelles commandes COD, Recovery relance les commandes annulées et paniers abandonnés, Upsell propose des compléments après une commande, et Marketing envoie des campagnes en masse; chacun peut être activé ou désactivé indépendamment.
- La connexion est gratuite mais pas les messages → connecter votre numéro ne coûte rien, mais Meta facture des frais par conversation et Dropify facture des coins par message envoyé; voir l'article de facturation pour les détails.
- Toutes les sous-pages nécessitent un numéro connecté → seul Paramètres fonctionne avant de connecter un numéro WhatsApp; toutes les autres pages nécessitent d'abord une connexion active.
Voir aussi
- Comment connecter votre numéro WhatsApp à l'Agent IA
- Personnaliser la personnalité, le ton et la langue de chaque agent
- Comment fonctionnent la facturation, les coins et les limites de dépense
- Dépannage de l'Agent IA WhatsApp