لماذا لوحة تحكمي متوقفة — هل بسبب رصيد سالب؟
عندما ينخفض رصيد عملات متجرك إلى -1 دولار أو أقل، يُوقَف الوصول إلى لوحة التحكم حتى تشحن رصيدك — لكن متجرك المباشر وصفحات الهبوط تبقى تعمل للعملاء طوال الوقت. أعدّ إعادة الشحن التلقائي حتى لا يفاجئك هذا.
الخطوات
- اذهب إلى إعدادات الحساب ← عملات المتجر وتحقق من رصيدك الحالي.
- إذا كان سالبًا، اشحن رصيدك ليعود فوق الصفر — يستأنف الوصول إلى لوحة التحكم فور تصفية الرصيد.
- لمنع تكرار ذلك، افتح تبويب إعادة الشحن التلقائي واضبط حدًا (مثل "عندما ينخفض الرصيد عن X، اشحن إلى Y") باستخدام طريقة دفع محفوظة.
- تُرسل رسالة تلقائية فور تعليق حسابك بسبب رصيد سالب — تحقق من البريد المزعج إذا لم تلاحظها.
مشاكل شائعة
- يبدو أن إحصاءات الطلبات والزوار اختفت من لوحة التحكم ← هذا عادة علامة على نفاد رصيدك، وليس خللًا في فقدان البيانات؛ سجّل الدخول عبر متصفح، اشحن رصيدك، ويجب أن تعود لوحة التحكم للعمل.
- لم تصل رسالة تحذير قبل توقف لوحة التحكم ← تُرسل إشعار تلقائي فور دخول الرصيد بالسالب؛ تحقق من البريد المزعج، وفكّر في إعادة الشحن التلقائي حتى لا تعتمد على رؤية تلك الرسالة في الوقت المناسب.
- قلق من عدم قدرة العملاء على الشراء أثناء توقف لوحة تحكمك ← يمكنهم ذلك — يستمر المتجر المباشر وصفحات الهبوط بالعمل؛ فقط وصولك إلى لوحة تحكمك يُقفل عند -1 دولار. إذا استمر الرصيد بالانخفاض دون شحن ولم تستطع أي بطاقة محفوظة تغطيته، تغلق Dropify الحساب في النهاية وتراسلك بذلك، فاشحن رصيدك قبل وصول الأمر إلى هذا الحد لتجنب أي انقطاع.
- راسلت الدعم عبر واتساب دون رد ← واتساب غير مراقَب للدعم؛ استخدم البريد الإلكتروني لأي أمر عاجل، بما في ذلك مشاكل الرصيد.