كيف أرسل إشعارات SMS تلقائية باستخدام Twilio؟
يرسل Twilio SMS رسائل نصية تلقائية للعملاء عندما يصل طلب إلى حالة محددة، باستخدام حساب Twilio الخاص بك.
الخطوات
- افتح Twilio SMS من التطبيقات واضغط ربط الحساب.
- أدخل معرف الحساب (Account SID) ورمز المصادقة (Auth Token) ورقم الهاتف الخاصة بحسابك في Twilio، ثم احفظ — سيُظهر التطبيق "متصل كـ {phone}" بمجرد الربط.
- اذهب إلى قواعد SMS التلقائية واضغط إنشاء رسالة SMS تلقائية جديدة.
- أعطِ القاعدة اسم القاعدة، اختر حالة الطلب التي يجب أن تُطلقها، واكتب نص الرسالة.
- فعّل/عطّل القاعدة في أي وقت من مفتاح حالتها، أو عدّلها/احذفها لاحقًا.
- تحقق من سجلات SMS لرؤية كل رسالة أُرسلت (من، إلى، المحتوى، تاريخ/وقت الإرسال) وحالتها: قيد الانتظار، أُرسلت، وصلت، أو فشلت. يمكنك إعادة الإرسال لرسالة فاشلة مباشرة من إدخال سجلها.
مشاكل شائعة
- تظهر الرسائل فاشلة في السجلات ← عادة ما تكون هذه مشكلة من جانب Twilio (صيغة رقم غير صالحة، رصيد Twilio غير كافٍ، أو رقم مرسل غير موثق)؛ تحقق من لوحة تحكم Twilio، ثم استخدم إعادة الإرسال على إدخال السجل.
- لم تُرسل أي رسالة SMS عند تغيير حالة طلب ← تأكد من وجود قاعدة لحالة الطلب تلك بالضبط ومن أنها مفعّلة؛ تُطلق القواعد فقط للحالة المرتبطة بها.
- لا يمكن ربط الحساب ← تحقق مجددًا من نسخ معرف الحساب ورمز المصادقة ورقم الهاتف بدقة من Twilio، بما في ذلك رمز الدولة في رقم الهاتف.
- استلم العميل رسالة بلغة/صياغة خاطئة ← نص SMS ثابت لكل قاعدة؛ أنشئ قاعدة منفصلة لكل توليفة حالة طلب/لغة تحتاجها.