Comment envoyer des notifications SMS automatisées avec Twilio ?

Par Inès Benali · Support Dropify · Publié le 2026-05-16 13:42 · Mis à jour le 2026-09-14

Twilio SMS envoie des messages texte automatisés aux clients quand une commande atteint un statut précis, en utilisant votre propre compte Twilio.

Étapes

Ouvrez Twilio SMS depuis Applications et cliquez sur Connecter le Compte.
Saisissez votre SID du Compte Twilio, votre Jeton d'Authentification, et votre Numéro de Téléphone, puis enregistrez — l'application affichera « Connected as {phone} » une fois lié.
Allez dans Règles SMS Automatisées et cliquez sur Créer un nouveau SMS automatisé.
Donnez un Nom de la Règle, choisissez le Statut de la Commande qui doit la déclencher, et rédigez le Texte du SMS.
Activez/désactivez la règle à tout moment depuis sa bascule de statut, ou modifiez/supprimez-la plus tard.
Consultez les Journaux SMS pour voir chaque message envoyé (De, À, Contenu, date/heure d'envoi) et son statut: En Attente, Envoyé, Livré, ou Échoué. Vous pouvez Renvoyer un message échoué directement depuis son entrée de journal.

Les messages affichent Échoué dans les journaux → c'est généralement un problème côté Twilio (format de numéro invalide, solde Twilio insuffisant, ou numéro expéditeur non vérifié); vérifiez la console Twilio, puis utilisez Renvoyer sur l'entrée de journal.
Aucun SMS envoyé quand une commande change de statut → confirmez qu'une règle existe pour ce statut de commande exact et est activée; les règles ne se déclenchent que pour le statut auquel elles sont liées.
Impossible de connecter le compte → revérifiez que le SID du Compte, le Jeton d'Authentification, et le numéro de téléphone sont copiés exactement depuis Twilio, y compris l'indicatif pays du numéro.
Le client a reçu un message dans la mauvaise langue/formulation → le texte du SMS est fixe par règle; créez une règle séparée pour chaque combinaison statut de commande/langue nécessaire.