Comment configurer des e-mails de commande automatisés avec Easy Mailer ?
Easy Mailer envoie des e-mails automatisés aux clients selon les statuts de vos commandes — par exemple un e-mail de confirmation quand une commande est passée, ou un e-mail d'expédition quand elle est envoyée.
Étapes
- Installez/ouvrez Easy Mailer depuis Applications.
- Si vous voyez « Configuration SMTP requise », configurez d'abord les paramètres SMTP de votre fournisseur e-mail — Easy Mailer ne peut pas envoyer d'e-mails sans cela.
- Allez dans Modèles d'e-mail et cliquez sur Ajouter un modèle d'e-mail.
- Remplissez le Nom du modèle, l'Objet de l'e-mail, et choisissez le Statut de commande qui doit le déclencher (par ex. Payée, Expédiée, Annulée).
- Démarrez éventuellement à partir d'un Modèle de base, définissez la Langue, et cochez Pour les produits numériques uniquement si l'e-mail ne doit s'envoyer que pour des articles numériques (sinon il s'applique à tous les produits).
- Utilisez l'Éditeur de modèles visuel pour concevoir le contenu de l'e-mail, puis enregistrez.
- Avant de vous y fier, cliquez sur Envoyer un test sur le modèle et saisissez une adresse e-mail pour recevoir une copie test.
- Gérez les modèles existants avec Modifier le modèle, Modifier les paramètres, ou Supprimer depuis la colonne Actions du tableau.
Problèmes courants
- Aucun e-mail ne s'envoie du tout → vérifiez la bannière d'avertissement SMTP; si elle affiche toujours « Configuration SMTP requise », les paramètres de votre fournisseur ne sont pas enregistrés correctement.
- Le client n'a jamais reçu l'e-mail de confirmation → confirmez qu'un modèle existe pour ce Statut de commande exact; chaque modèle ne se déclenche que pour le statut auquel il est lié.
- L'e-mail test n'arrive jamais → vérifiez d'abord les dossiers spam/courrier indésirable, puis revérifiez les paramètres SMTP; un test échoué signifie généralement que les identifiants SMTP sont incorrects.
- Mauvaise langue de modèle envoyée → les modèles sont associés par la Langue définie sur le modèle; ajoutez un modèle par langue que vous voulez couvrir.
Voir aussi
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