¿Cómo envío notificaciones SMS automáticas con Twilio?

Por Lucía Fernández · Soporte de Dropify · Publicado el 2026-05-16 13:42 · Actualizado el 2026-09-14

Twilio SMS envía mensajes de texto automáticos a los clientes cuando un pedido llega a un estado específico, usando tu propia cuenta de Twilio.

Pasos

Abre Twilio SMS desde Aplicaciones y haz clic en Conectar Cuenta.
Ingresa tu Account SID, Auth Token y Número de Teléfono de Twilio, y guarda — la app mostrará "Conectado como {phone}" una vez vinculada.
Ve a Reglas SMS Automatizadas y haz clic en Crear un nuevo SMS automatizado.
Dale a la regla un Nombre de la Regla, elige el Estado del Pedido que debe activarla, y escribe el Texto del SMS.
Activa/desactiva la regla en cualquier momento desde su interruptor de estado, o edítala/elimínala después.
Revisa Registros SMS para ver cada mensaje enviado (De, Para, Contenido, fecha/hora de envío) y su estado: Pendiente, Enviado, Entregado o Fallido. Puedes Reenviar un mensaje fallido directamente desde su entrada de registro.

Los mensajes muestran Fallido en los registros → esto suele ser un problema del lado de Twilio (formato de número inválido, saldo insuficiente en Twilio, o número remitente no verificado); revisa la consola de Twilio, y luego usa Reenviar en la entrada del registro.
No se envía ningún SMS cuando un pedido cambia de estado → confirma que exista una regla para ese estado de pedido exacto y que esté activada; las reglas solo se disparan para el estado al que están vinculadas.
No se puede conectar la cuenta → vuelve a verificar que el Account SID, el Auth Token y el número de teléfono estén copiados exactamente de Twilio, incluido el código de país en el número.
El cliente recibió un mensaje en el idioma/redacción equivocados → el texto del SMS es fijo por regla; crea una regla separada por cada combinación de estado de pedido/idioma que necesites.