¿Cómo agrego el chat de Facebook Messenger a mi tienda?
La app Messenger - Chat en vivo agrega un botón de chat vinculado al Messenger de tu página de Facebook, para que los clientes puedan escribirte directamente — sin necesidad de código.
Pasos
- Abre Messenger - Chat en vivo desde Aplicaciones.
- Ve a Configuración de la aplicación y pega Tu URL de Messenger (debe contener "m.me", por ejemplo
https://m.me/tupagina). - Elige Mostrar en: Solo en la tienda en línea, Solo en embudos, o ambos.
- Haz clic en Guardar cambios.
Problemas frecuentes
- Error "Código de chat no válido" al guardar → la URL debe contener "m.me"; copia el enlace directamente desde la configuración de Messenger de tu página de Facebook en lugar de escribirlo manualmente.
- El botón de chat no aparece en mi landing page → revisa que la configuración de Mostrar en esté en Solo en embudos o ambos, no solo en la tienda en línea.
- Falta el botón de chat después de elegir una ubicación → asegúrate de haber hecho clic en Guardar cambios; la configuración no se aplica hasta que se guarda, y "Por favor, seleccione dónde mostrar el chat" significa que ese campo quedó vacío.
- Los mensajes no llegan a mi bandeja de Facebook → esta app solo enlaza a tu Messenger de página de Facebook existente; revisa la configuración y los permisos de Messenger de tu página directamente en Facebook.
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