¿Cómo veo y gestiono mi lista de clientes?
Marketing → Clientes ("Todos los Clientes") lista a todos los que han comprado en tu tienda, con datos de contacto, número de pedidos y total gastado, para que puedas segmentarlos o gestionarlos.
Pasos
- Ve a Marketing → Clientes.
- Busca por nombre/correo/teléfono, o filtra por País, Estado de bloqueo, Pedidos mínimos/máximos, o Ventas mínimas/máximas.
- Haz clic en Agregar Cliente para agregar a alguien manualmente (nombre, número de teléfono, dirección, país).
- Para impedir que un cliente específico haga pedidos, usa Bloquear cliente (por IP) en su fila.
- Selecciona clientes con las casillas y haz clic en Exportar, luego elige Exportar CSV o Exportar XLSX para descargar la lista filtrada.
Problemas frecuentes
- Bloquear a un cliente no detuvo nuevos pedidos → el bloqueo aquí funciona por dirección IP; un cliente que pida desde otro dispositivo/red o una IP compartida no quedará bloqueado. Para bloquear por teléfono o correo en su lugar, usa la app Blacklist.
- Al archivo exportado le faltan clientes → revisa los filtros activos (País, Pedidos, rango de Ventas); se aplican a la exportación igual que a la lista en pantalla.
- La misma persona aparece dos veces → las entradas duplicadas suelen venir de datos de contacto distintos (por ejemplo, un número de teléfono mal escrito) usados en distintos pedidos; cada combinación se rastrea por separado.
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