¿Cómo veo y gestiono los suscriptores del boletín?
La página de Boletines ("Todos los Boletines") en Marketing lista a todos los que se suscribieron al boletín de tu tienda, con su nombre, correo, país, número de teléfono y el SKU del producto desde el que se suscribieron.
Pasos
- Ve a Marketing → Newsletter.
- Usa el cuadro de búsqueda o los filtros de País, Nombre y Correo electrónico para acotar la lista.
- Selecciona uno o más suscriptores con las casillas, y luego usa Acciones → Eliminar en Masa para quitarlos.
- Haz clic en Exportar y elige Exportar CSV o Exportar XLSX para descargar la lista completa de suscriptores (respetando tus filtros activos).
- Para eliminar un solo suscriptor, usa la acción de eliminar en su fila; se te pedirá confirmar ya que no se puede deshacer.
Problemas frecuentes
- El botón de exportar está en gris o devuelve "No se seleccionaron boletines" → ese mensaje solo aplica a la eliminación en masa, que requiere seleccionar filas primero; Exportar funciona por sí solo sobre la lista filtrada sin necesitar selección.
- Un suscriptor que eliminé sigue recibiendo correos → la lista de boletín solo rastrea quién se suscribió en tu tienda; si también usas una app de correo como Easy Mailer, Brevo, Mailchimp o Klaviyo, elimínalo también de la lista de esa app.
- La lista se ve vacía → revisa que tus filtros (especialmente País) no estén excluyendo a todos; límpialos y busca de nuevo.
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