Pourquoi mes moyens de paiement n'apparaissent pas au checkout ?
Votre page de checkout et toute section checkout d'une landing page ou fiche produit sont construites avec des blocs — les moyens de paiement vus par les clients n'apparaissent que si vous avez ajouté un bloc Méthodes de Paiement à la zone checkout de cette page, indépendamment de l'activation du moyen de paiement dans les paramètres de la boutique.
Étapes
- Activez les moyens de paiement que vous voulez accepter dans Paramètres de la boutique → Méthodes de paiement (par ex. Paiement à la livraison, Stripe, PayPal).
- Ouvrez l'éditeur de la page checkout, de la landing page, ou de la fiche produit.
- Allez dans la section checkout/checkout express et vérifiez qu'un bloc Méthodes de Paiement y est bien ajouté — activer un moyen dans les paramètres seul ne l'ajoute pas à la page.
- Si vous voulez afficher le sous-total/total, ajoutez les éléments Sous-total et Total de la commande dans la zone de résumé de commande de la section checkout.
- Enregistrez et prévisualisez la page telle qu'un client la verrait pour confirmer que les moyens de paiement et totaux s'affichent correctement.
Problèmes courants
- Stripe/PayPal activés mais seul le Paiement à la livraison s'affiche (ou rien ne s'affiche) → la section checkout n'a pas le bloc Méthodes de Paiement; ajoutez-le directement dans l'éditeur de page, les moyens activés apparaîtront ensuite.
- Les clients reçoivent « Le paiement à la livraison n'est pas disponible » alors que le COD est désactivé et un autre moyen actif → cela indique aussi que la section checkout de cette landing page ou fiche produit précise manque du bloc Méthodes de Paiement, ou qu'il doit être mis à jour — la section checkout de chaque page est configurée indépendamment.
- « Acheter maintenant » mène à une page de type COD même avec le COD désactivé et PayPal activé → ajoutez un élément Méthodes de Paiement spécifiquement à cette fiche produit et activez-y le moyen souhaité.
- Les libellés Sous-total/Total s'affichent mais sans chiffres → réajoutez les éléments Sous-total/Total de la commande; si les valeurs ne s'affichent toujours pas ensuite, la section de la page elle-même doit peut-être être reconstruite.
Voir aussi
- Comment ajouter un formulaire de paiement express à ma landing page ou fiche produit ?
- Comment fonctionne l'offre de vente additionnelle après achat ?