كيف تراجع وتُصفّي الطلبات المزعجة أو الاحتيالية

الخطوات

1. ثبّت وأعدّ تطبيق Anti-Spam (قسم التطبيقات) أولًا — تتطلب صفحة الطلبات المزعجة أن يكون نشطًا، وإن لم يكن مثبتًا ستُوجَّه إلى صفحة التطبيق.
2. اذهب إلى الطلبات ← الطلبات المزعجة لرؤية كل ما تم تصنيفه.
3. ابحث حسب المنتج، اسم العميل، الهاتف، البريد، أو العنوان، أو استخدم الفلاتر للدولة، قناة البيع، أو تاريخ الإنشاء.
4. حدّد طلبًا مزعجًا أو أكثر، ثم استخدم قائمة الإجراءات:
   • تحويل إلى طلب (فردي) أو تحويل متعدد (عدة طلبات) — ينقل طلبًا صُنِّف خطأً إلى قائمة طلباتك العادية.
   • حذف الطلب / حذف متعدد — يزيل نهائيًا الإزعاج المؤكد.
5. لمنع تصنيف طلبات مشابهة مستقبلًا، أضف رقم الهاتف أو عنوان IP إلى قائمة الحظر في Anti-Spam، أو راجع قائمة الكلمات المفتاحية المحظورة، من داخل تطبيق Anti-Spam.

مشاكل شائعة

• تصلك طلبات وهمية متكررة من نفس الرقم ← أضف ذلك الرقم إلى قائمة الأرقام المحظورة في تطبيق Anti-Spam حتى تُرصَد الطلبات المستقبلية منه تلقائيًا.
• طلبات مشبوهة بلا نمط واضح ← أضف عنوان IP الخاص بالطلب إلى قائمة حظر IP في تطبيق Anti-Spam لحظر ذلك المصدر.
• حُظر طلب عميل حقيقي ← تحقق من قائمة الكلمات المفتاحية المحظورة في تطبيق Anti-Spam؛ يمكن لكلمة في اسم العميل أو ملاحظته (مثل "test") أن تُطلق تصنيفًا خاطئًا. أزل الكلمة من قائمة الحظر أو حوّل الطلب يدويًا.

ذات صلة

• كيف تعرض وترشّح وتحدّث حالة طلباتك
• كيف تنشئ طلبًا يدويًا لبيع عبر الهاتف أو واتساب
• كيف تستعيد مبيعات من عربات الدفع المتروكة