حُذف متجري بسبب عدم النشاط — هل يمكن استعادته؟
يُحذف المتجر بعد 3 أشهر دون دفعة اشتراك نشطة أو شحن رصيد. إذا كان لا يزال مؤهلًا، يمكنك استعادته بنفسك من قسم المتاجر غير النشطة بالاشتراك في خطة مرة أخرى — تعود بياناتك وتصميمك ورصيد عملات متجرك معه.
الخطوات
- سجّل الدخول إلى حساب Dropify وتحقق من وجود قسم المتاجر غير النشطة، أو افتح رابط الاستعادة من رسالة الإشعار التي يرسلها Dropify قبل الحذف.
- اضغط استعادة بجانب المتجر.
- اختر خطة مدفوعة (Business أو Unlimited) لإعادة تفعيله — يجب دفع الشهر الأول لإكمال الاستعادة.
- بمجرد تأكيد الدفع، يُستعاد المتجر وبياناته وأي رصيد عملات متجر متبقٍ، تمامًا كما كانوا.
- بعد الاستعادة، يمكنك التبديل إلى ادفع مع نموك إذا كنت لا تريد البقاء على خطة شهرية ثابتة — راجع كيف أُخفّض أو أُبدّل خطتي في Dropify؟.
مشاكل شائعة
- لا يظهر خيار "استعادة" لمتجرك ← لا يمكن استرداد بعض المتاجر بعد مرور وقت طويل جدًا؛ تواصل مع الدعم ببريد حسابك للتأكد ما إذا كانت الاستعادة لا تزال ممكنة — إذا لم تكن كذلك، ستحتاج لإنشاء متجر جديد على نفس الحساب.
- المتجر يُظهر "No active stores found" ← هذه الرسالة القياسية بمجرد حذف متجر بسبب عدم النشاط؛ تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعار الحذف، ثم اتبع خطوات الاستعادة أعلاه.
- استُعيد المتجر، لكن غير متأكد أن رصيد العملات انتقل معه ← تحقق من إعدادات الحساب ← العملات/الرصيد بعد الاستعادة؛ يمكن للدعم مراجعة ذلك إذا بدا خاطئًا.
- اشتريت نطاقًا لم يعد مرتبطًا بشيء ← بمجرد أن يصبح لديك متجر مرة أخرى (مستعاد أو جديد)، يمكنك إعادة ربط نفس النطاق.
ذات صلة
- اختفى متجري من لوحة التحكم — أين ذهب؟
- كيف ألغي اشتراكي في Dropify؟
- كيف أُخفّض أو أُبدّل خطتي في Dropify؟