كيفية إعداد وكيل الاسترداد عبر واتساب

الخطوات

1. اذهب إلى الاسترداد وفعّل محفّزًا واحدًا على الأقل: الطلبات الملغاة و/أو السلات المهجورة عبر واتساب.
2. حدد تأخير المحفّز (15-1440 دقيقة) — المدة التي ينتظرها قبل أن يتواصل الوكيل.
3. اختياريًا حدد حافزًا بخصم: نسبة مئوية (1-100%) أو مبلغ ثابت.
4. تحت متقدم، اختر ما إذا كنت تريد تخطي العملاء الذين رفضوا عرضًا سابقًا، حدد المتابعات (تأخير 15 دقيقة على الأقل، حتى 3 متابعات)، وحدد حدًا أدنى لقيمة الطلب ليتصرف الوكيل بناءً عليه.
5. تحقق من المُرسَل، ومعدل الاسترداد، والإيرادات المستردة في نفس الصفحة.

مشاكل شائعة

• لا تُرسَل أي رسائل استرداد ← تأكد أن محفّزًا واحدًا على الأقل (الطلبات الملغاة أو السلات المهجورة عبر واتساب) مفعّل؛ يحتاج الوكيل واحدًا على الأقل ليعمل.
• الوكيل يستمر في مراسلة عملاء رفضوا بالفعل ← فعّل تخطي العملاء الذين رفضوا تحت متقدم.
• يُقدَّم خصم على طلبات صغيرة لا تريد خصمها ← حدد حدًا أدنى لقيمة الطلب تحت متقدم لاستبعادها.
• رسائل الاسترداد تبدو متكررة جدًا ← قلّل عدد المتابعات أو زد التأخير بينها.

ذات صلة

• كيفية إعداد وكيل تأكيد الطلبات عبر واتساب
• كيفية إعداد وكيل ومسارات البيع الإضافي عبر واتساب
• كيفية قراءة تحليلات وتقارير وكيل واتساب