¿Cómo actualizo la información de contacto y dirección de mi tienda?
Ajustes tienda → Información de la tienda contiene la identidad básica de tu tienda, los datos de contacto y la dirección.
Pasos
- Ve a Ajustes tienda → Información de la tienda.
- En Información básica, haz clic en Editar información para definir el Sector de la tienda y la Razón social; ten en cuenta que el Nombre de la tienda en sí no se puede cambiar aquí.
- En Información de contacto, haz clic en Editar contacto para definir el correo que Dropify usa para contactarte, un Correo de contacto para clientes independiente que verán los clientes, tu Número de teléfono y tu número de WhatsApp.
- En Dirección, haz clic en Editar dirección para definir Ciudad, Código postal, País y Dirección.
- Guarda cada sección por separado; los cambios en una tarjeta no requieren volver a ingresar los de las demás.
Problemas frecuentes
- No puedes cambiar el nombre de la tienda ni el subdominio → el nombre de tienda y el subdominio que elegiste al registrarte son permanentes y no se pueden cambiar. Para personalizar la dirección web de tu tienda, conecta un dominio personalizado en su lugar — consulta Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify.
- Los clientes escriben al correo equivocado → revisa específicamente el Correo de contacto para clientes; es independiente del correo que Dropify usa para las notificaciones de tu propia cuenta.
- La dirección se ve incompleta en facturas/páginas legales → esta página solo alimenta la información general de contacto de la tienda; revisa también Detalles de la tienda y Páginas legales si un documento necesita una redacción distinta.
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