¿Cómo cancelo mi suscripción de Dropify?

Pasos

1. Inicia sesión y ve a Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos (/account-settings/subscriptions-payments).
2. Busca la sección Facturación automática y haz clic en Desactivar facturación automática.
3. Tu plan actual sigue funcionando hasta el final del ciclo de facturación que ya pagaste; no se te volverá a cobrar después de eso.
4. Si además quieres que la tienda misma desaparezca, no necesitas hacer nada más: una tienda sin suscripción activa ni actividad se cierra automáticamente después de un periodo de inactividad. Consulta ¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de Dropify? si quieres acelerar esto o confirmarlo.

Problemas frecuentes

• No encuentras ningún botón de cancelar → es lo esperado; busca Desactivar facturación automática en su lugar, dentro de Suscripciones y pagos.
• Te volvieron a cobrar después de pedirle a soporte que cancelara → soporte no puede desactivar la renovación automática en tu nombre; debes hacerlo tú mismo desde Suscripciones y pagos, de lo contrario el plan se renueva automáticamente al final del periodo.
• El plan se actualizó automáticamente (por ejemplo a Negocio) sin que lo eligieras → esto pasa cuando la renovación automática quedó activada después de una prueba o un pago inicial; desactívala de la misma forma para detener cargos futuros, y consulta ¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify? si te cobraron sin esperarlo.
• Quieres dejar de trabajar con Dropify pero podrías volver → también puedes simplemente dejar la cuenta inactiva con la renovación automática desactivada en lugar de pedir su eliminación; tu saldo de monedas de tienda se conserva.

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