Où voir et télécharger mes factures Dropify ?

Étapes

1. Allez dans Paramètres du compte → Historique de facturation.
2. Parcourez la liste des prélèvements passés, avec la date, le montant, et le plan/élément facturé.
3. Cliquez sur l'action facture/télécharger à côté d'un prélèvement pour en obtenir une copie pour vos archives.

Problèmes courants

• La facture ne se télécharge pas → un PDF téléchargeable n'existe que pour les prélèvements d'abonnement et les recharges de solde; les autres entrées de l'Historique de facturation (comme les frais d'application/add-on) n'ont pas de fichier de facture séparé, donc contactez le support avec la date et le montant et demandez un relevé à la place. S'il s'agit d'un prélèvement d'abonnement ou de recharge qui ne se télécharge toujours pas, essayez un autre navigateur ou videz le cache, puis réessayez.
• Vous ne trouvez pas un prélèvement précis → vérifiez que vous êtes connecté au compte/à la boutique où le prélèvement a été effectué si vous gérez plusieurs boutiques — voir Ma boutique a disparu du dashboard, où est-elle passée ?.
• Un prélèvement dans la liste que vous ne reconnaissez pas → voir J'ai été prélevé deux fois, ou je ne reconnais pas un prélèvement — que faire ?.

Voir aussi

• J'ai été prélevé deux fois, ou je ne reconnais pas un prélèvement — que faire ?
• Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Dropify ?
• Comment annuler mon abonnement Dropify ?