¿Dónde veo y descargo mis facturas de Dropify?

Pasos

1. Ve a Configuración de la cuenta → Historial de facturación.
2. Revisa la lista de cargos anteriores, con la fecha, el monto y el plan/artículo cobrado.
3. Haz clic en la acción de factura/descarga junto a un cargo para obtener una copia para tus registros.

Problemas frecuentes

• La factura no se descarga → solo existe un PDF descargable para cargos de suscripción y recargas de saldo; otras entradas del Historial de facturación (como tarifas de apps/complementos) no tienen un archivo de factura separado, así que contacta a soporte con la fecha y el monto y pide un estado de cuenta en su lugar. Si es un cargo de suscripción o recarga y aun así no se descarga, prueba con otro navegador o limpia la caché de tu navegador, y vuelve a intentarlo.
• No encuentras un cargo específico → revisa que hayas iniciado sesión en la cuenta/tienda donde se hizo el cargo, si manejas más de una tienda; consulta Mi tienda desapareció del panel — ¿a dónde se fue?.
• Hay un cargo en la lista que no reconoces → consulta Me cobraron dos veces, o no reconozco un cargo de Dropify: ¿qué hago?.

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